Ángel Matarranz. Agente Asociado RE/MAX Urbe

Ángel es Agente de RE/MAX Urbe desde hace a penas tres años. Fue en 2011 cuando definitivamente Ángel, Licenciado en Derecho, optó por continuar su carrera profesional de la mano de RE/MAX. Han sido unos años muy positivos para este agente que ha logrado premios desde su primer año en la compañía (Executive Club 2011, 2012, 2013). Todo un convencido de RE/MAX y su sistema, destaca el valor que tiene para este Agente la libertad que brinda la compañía y la apuesta por la colaboración interprofesional. Sin duda dos conceptos claves para entender RE/MAX y su sistema de trabajo que Ángel ha sabido adoptar en su día a día como agente, tal y como podréis apreciar en esta interesantísima entrevista que nos ha concedido.

1. ¿Qué hacías antes de ser agente inmobiliario en RE/MAX? ¿Cómo conociste la compañía RE/MAX y en qué año?

Siempre he vivido personal y profesionalmente dentro del mundo inmobiliario, aunque antes lo conocía desde la perspectiva del Promotor Inmobiliario, ya que administraba una empresa familiar dedicada a la promoción y construcción de viviendas fundamentalmente en Madrid y zona centro, desde hacía tres generaciones: mis padres, mi tío y originalmente mi abuelo, desde los años 60, casi 50 años. Siempre estuve en contacto y colaborando en la medida de lo posible con el negocio familiar, aunque es desde el año 2001 cuando decidí dedicarme a ello en exclusiva, ya que hasta entonces lo fui compatibilizando tanto con mis estudios como con otro trabajo como empleado de banca, que fue mi primer empleo por cuenta ajena nada más salir de la Universidad.
Después de salir de todas las crisis económicas conocidas a lo largo de las décadas, la última, la de 2007-2008, se llevó definitivamente por delante nuestra empresa, por lo que en 2011 me tocó "volver a empezar". Tras unos 3 meses entrevistándome en varias compañías y participando en diversos procesos de selección, una buena mañana de mayo tuve la gran suerte de conocer a Ricardo Iturriaga, bróker de RE/MAX Urbe. Esa mañana sabía que al día siguiente ya no estaría buscando trabajo. Y el caso es que lo que me ofrecía era muy diferente a lo que había estado conociendo hasta la fecha.

2. ¿Por qué te decantaste por el sector inmobiliario?

Como acabo de explicar, prácticamente lo he mamado desde niño, aunque haya sido desde la perspectiva del promotor-propietario, muy distinta de la del intermediario. Pero es verdad que eso me ha dado mucha experiencia precisamente en el trato, negociación y trabajo con agentes... desde el otro lado. Mi formación académica, en Derecho y Asesoría de Empresas, así como los postgrados sectoriales inmobiliarios, me han ido orientando siempre hacia este sector. De hecho, después del grave azote de la crisis, no me fui del sector, antes al contrario, es cuando me he metido de lleno. Tiempo de crisis, tiempo de oportunidades.

3. ¿Cómo fueron los inicios? ¿Cómo los recuerdas?¿Algunas de las cosas que has aprendido en este tiempo?

Los inicios en la intermediación en general, y en RE/MAX en particular, fueron algo estresantes, con dudas, con ciertos miedos e inseguridades, supongo que como muchos de nosotros (no voy a decir que todos). Aunque he de reconocer que mi Bróker, mis extraordinarios coordinadores, y muchos de mis compañeros en Urbe, hicieron que aquellos primeros meses de 2011 fueran mucho más fáciles. Recuerdo especialmente las sesiones de los martes con el formador Ignacio Castillo, los "Succeed", etc. Ahí aprendí algunos hábitos que me sirvieron para ir creando mi propia cartera y mi propio plan de negocio, más difícil al principio, pero que con paciencia y constancia voy logrando consolidar.

4. ¿Qué te gusta de la marca RE/MAX?

Fundamentalmente el sistema de trabajo de la marca, basado en la libre asociación de profesionales autónomos, a los que se nos provee de todo el soporte comercial, formativo, logístico y personal que puede necesitar un agente inmobiliario, pero con un valor por encima del resto, la libertad. A este valor en RE/MAX siempre le ha de acompañar otro no menos importante: la colaboración entre profesionales. Y de ahí la mayor red profesional inmobiliaria que puede crearse alrededor del mundo.

5. ¿Qué es lo que más te gusta de RE/MAX a la hora de trabajar?

Lo dicho, la libertad para organizar mi propio plan, mi propio negocio, de manera que esto es lo más parecido que encuentro a emprender, a tener mi propia micro-empresa, pero beneficiándome de una gran red comercial llena de profesionales como yo, mejores que yo evidentemente, lo cual minimiza enormemente el riesgo propio como agente autónomo. Y te aseguro que sé muy bien, y muy mal, lo que se arriesga como empresario/emprendedor, sobre todo cuando estás solo. Por eso, la otra gran cualidad que valoro mucho a la hora de trabajar en RE/MAX es la colaboración entre nosotros, con otros agentes.

6. ¿Crees que es un buen sistema de trabajo el de los agentes asociados?

Para mí, el mejor y más justo, ya que el éxito o fracaso depende de uno mismo, en mayor medida de lo que puede suceder y sucede de hecho en otras marcas o empresas, donde algunos empleados, menos comprometidos vamos a decir finamente, pueden refugiarse en el organigrama organizativo y funcional, gracias al buen hacer de otros compañeros más productivos que, en cambio, no reciben la justa recompensa a su mayor esfuerzo. Creo que he sido bastante claro, pero es justo lo que pienso, y lo que he conocido a lo largo de mi trayectoria profesional en diversos ambientes.

7. Muchas veces cuando alguien está interesado en convertirse en Agente Asociado, el hecho de trabajar como autónomos les supone un inconveniente ¿qué opimas sobre este sistema de trabajo y sobre todo sobre la rentabilidad de trabajar como autónomo en una agencia RE/MAX?

A mí es que me pasó justo al revés. Tuve entrevistas en otras marcas inmobiliarias, bien conocidas, en las que veía que una de las principales preocupaciones, tanto de los entrevistados como del entrevistador, era el "fijo" que se iba a cobrar, a cambio de integrarse en unas estructuras rígidas, en cuanto a horarios, funciones, cometidos, objetivos, métodos, etc. El variable era la parte más pequeña, al ser a priori la menos segura. Pero es que mi pensamiento era directamente inverso, mi interés se centraba en la retribución de mis resultados, no en la parte "fija" que me igualara con el resto, con los más eficientes y mejores trabajadores, mejores y más meritosos que yo, pero también con los menos válidos vamos a decir. En mi primera entrevista con Ricardo, que por cierto no fue en la oficina sino en la Cruz de Malta con una caña y un aperitivo, él mismo me dio la vuelta a la tortilla y me dijo con pocas y clarísimas palabras justo lo que quería escuchar. Al que, como dices, le supone un inconveniente trabajar como autónomo, y además duda de su rentabilidad, sinceramente le diría que no lo haga, que busque otra cosa, ya que hay miles de trabajos de otra índole, tanto o más valiosos que el nuestro como agentes asociados, que le convendrán más a su forma de ser o de pensar o de trabajar. No todos rendimos igual en las mismas cosas... afortunadamente.

8. El trabajo en exclusiva es otra de las características del sistema RE/MAX y que poco a poco se está instaurando también en el resto de oficinas del sector de nuestro país. ¿Qué ventajas tienen para vuestros clientes el hecho de que solo trabajéis en exclusiva?

La primera, y para mí la más esencial e intrínseca al propio concepto de exclusiva, es que sólo así son para mí "mis clientes". De lo contrario, serían los "clientes" de 3 ó 4 ó 10 ó 12 inmobiliarias, o sea, de ninguna. Y si yo tengo un cliente, todo mi afán y esfuerzo diario se volcarán en defender sus intereses, que en buena medida van a coincidir con los míos propios, y viceversa. Otro aspecto importante es la seguridad jurídica que confiere la exclusividad a mi trabajo, ya que es la única forma de garantizar que dicho trabajo, muy duro como sabéis todos los agentes, llegado el éxito, se traducirá en facturación. Y por destacar una última ventaja y no extenderme más, el hecho de gestionar la venta o el alquiler de una propiedad en exclusiva es lo que posibilita mi colaboración con el resto de agentes y agencias, dentro y fuera de RE/MAX, e incluso dentro y fuera de la red M.L.S., con la total confianza de ser el único gestor y válido representante de los intereses de mi cliente. De o contrario, no podría compartir ni ofrecer mis propiedades a otros colegas, por razones obvias.

9. ¿Con qué actitud afrontas el momento actual del mercado?

Pues el pasado más reciente, de 2011 a 2013, lo afronté como uno de los mejores momentos de la historia económica contemporánea, para conseguir hacerme un hueco en este sector y consolidar una buena cartera de clientes que garantizasen en la medida de lo posible mi permanencia a largo plazo en el mismo. Se han venido dando en los últimos años algunas circunstancias pienso que favorables para los agentes inmobiliarios que hemos querido y podido continuar en el mercado: dificultades para vender, los propietarios ahora sí nos necesitaban, reducción drástica de la competencia profesional, depuración del sector en este sentido...Y a partir de ahora, creo que 2014 está siendo el punto de inflexión, donde dependiendo de las zonas y tipologías, se empieza a equilibrar la oferta y la demanda, gracias al enorme embolsamiento de demanda insatisfecha durante 7 largos años de crisis. Esto indudablemente será lento y paulatino, pero los que tenemos la suerte de haber permanecido aquí durante estos últimos años, creo que tenemos ahora una gran oportunidad de consolidar nuestras carteras inmobiliarias.

10. ¿Qué proyectos o perspectiva de futuro tienes?

Seguir trabajando duro y constante día a día, todos los días, sin perder la ilusión ni dejar de valorar lo bonito que es nuestro trabajo, la libertad que tenemos, las enormes posibilidades que nos presenta cada día, siempre distinto, sin dos días iguales en nuestra vida. Esto sí que es un privilegio. Y te aseguro que conozco otros trabajos muy distintos.

A nivel personal y ahora que no nos oye nadie, sí te diría que tengo la perspectiva de futuro de lograr más adelante, dentro de algunos años quizás, conciliar mejor mi vida profesional con la personal y familiar. Pero pienso que hay momentos para todo en la vida, y ahora estoy viviendo precisamente esta etapa de mucha carga de trabajo, que de momento estoy sobrellevando, aunque no soy tan joven como antes, que diría aquél.

11. ¿Qué supone para ti tanto a nivel personal como profesional el hecho de que RE/MAX España haya sido designada como uno de los mejores lugares para trabajar en España? ¿Crees que este aspecto puede repercutir positivamente en tu trabajo?

Supone mucho, claro que sí, porque esta designación la reciben las empresas en base a unas encuestas realizadas de manera anónima entre sus propios trabajadores, lo que demuestra el extraordinario ambiente de colaboración que existe dentro de esta casa, y que eso lo notamos todos los que formamos parte de la gran familia RE/MAX, tanto agentes como yo, como los imprescindibles coordinadores, y los Bróker que nos dan apoyo constante, formación, confianza y, en mi caso además, mucha libertad.

Ángel Matarranz

Agente Asociado RE/MAX Urbe